よくあるご質問 | レーズンバター専門店Jewelry Box(ジュエリーボックス)の公式通販サイト

よくあるご質問(FAQ)

配送について

配送日を指定することはできますか?

ご注文確定後、最短5日営業日(土・日・祝除く)以降の配送日を指定することができます。

配送日のご指定がない場合は発送準備が整い次第、順次発送いたします。

海外への発送は可能ですか?

申し訳ございませんが、日本国内のみのお届けとなっております。

運送業者はどちらになりますか?

ヤマト運輸でのお届けになります。

商品を受け取れなかったのですが、いつまで再送していただけますか?

商品の特性上、クール便での配送になるため、最初のご不在連絡票投函日から3日間(投函した日を含む)、最寄りの直営店(宅急便センター)で保管します。その保管期間内にヤマト運輸に再配達依頼をしてください。

※保管期間を過ぎますと当店に返送されます。再発送をご希望の場合は別途送料がかかりますのでご了承ください。
また、当店の商品は食品になりますので、発送した商品につきましては返品・返金できませんのでご容赦くださいませ。


商品について

冷蔵保存・冷凍保存どちらが適していますか?

本商品は冷蔵保存・冷凍保存のどちらでも可能ですが、よりおいしくお楽しみいただくため冷凍保存をおすすめしております。

キャンセル・変更について

注文した商品のキャンセルや変更は可能ですか?

商品の出荷前でしたら、注文のキャンセルができます。お問い合わせフォームからご連絡いただくか、営業時間内(平日11:00〜17:00)にTEL:078-771-0320までご連絡ください。
なお、出荷後のキャンセルについては食品になりますので、ご対応できませんのでご了承ください。